Bienvenido a la Política de Privacidad de Riley Cillian Group. Ya sea que estés listo para mostrarte al mundo y comenzar a conectar con otras personas o simplemente estés buscando un nuevo amigo, creemos que toda conexión debe comenzar con respeto e igualdad… especialmente cuando se trata de tu información personal.
Cuando hablamos de Riley Cillian Group, nos referimos a nuestra marca (también denominada simplemente “LivU”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en esta política), operada por Clash Arts (HK) Limited. Esta Política explica cómo tratamos tu información personal. Se aplica cada vez que utilizas la aplicación móvil de LivU o su versión de escritorio (“App”), así como al uso de nuestros “Sitios”, lo que incluye nuestros sitios web como LivU.com, micrositios y otros productos y servicios digitales, como nuestros concursos o encuestas. También te sugerimos leer nuestros Términos de Servicio.
¿Tienes alguna pregunta sobre esta Política? Simplemente contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Necesitaremos cambiar esta Política de vez en cuando, pero la versión más actual (en http://livuapp.com/privacy-policy) es la que rige la forma en que usamos tu información. Asegúrate de revisar periódicamente las actualizaciones, aunque te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso sobre cualquier cambio material o significativo.
Somos responsables de custodiar toda la información personal que recopilamos y que compartes con nosotros. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) de 27 de abril de 2016 y otras leyes aplicables sobre datos personales, somos el “responsable del tratamiento” de toda la información personal recopilada y tratada a través de nuestra App y nuestros Sitios.
El tipo de información recopilada o compartida depende de la situación específica y de lo que exactamente estés haciendo.
No podrás cambiar tu fecha de nacimiento y, si otorgas a LivU acceso a tu ubicación en la configuración de tu dispositivo, tu ubicación se actualizará automáticamente en función de la ubicación de tu dispositivo. Otras personas que utilicen la App podrán ver parte de tu Información de Registro cuando consulten tu perfil, como tu nombre y nombre de usuario.
Cuando descargas la App y creas una cuenta de LivU, recopilamos cierta información sobre ti para ayudar a mejorar la App y verificar a las personas que la utilizan. Esto puede incluir:
Información de inicio de sesión de tus cuentas con Google, Apple, X (Twitter) o Facebook, según corresponda, si nos das permiso para hacerlo.
Después de registrarte, puedes cambiar esta información en cualquier momento a través de tu cuenta, excepto la hora y fecha de creación de la cuenta. Eres responsable de asegurarte de que los datos de tu cuenta se mantengan actualizados, especialmente si cambia tu número de teléfono.
Queremos ayudarte a simplificar y mejorar tus conexiones. Una forma en que lo hacemos es permitiéndote utilizar otras cuentas, como Google, X (Twitter), Facebook y Apple.
Apple ID: Si eliges registrarte o iniciar sesión con tu Apple ID, le das permiso a Apple para compartir con nosotros:
un correo electrónico que se vinculará a tu cuenta de LivU y se utilizará para recuperarla
Puedes elegir usar tu correo electrónico personal, o Apple creará y utilizará una dirección de correo electrónico aleatoria para que tu correo personal permanezca privado.
Luego utilizaremos la información personal que recibamos de Apple para crear tu cuenta de LivU. Si eliminas la app de LivU de tu configuración o de tu Apple ID, ya no tendremos acceso actualizado a esta información.
Si deseas desconectar cualquier cuenta vinculada de LivU, simplemente visita la configuración de la app correspondiente y sigue las instrucciones para eliminar los permisos de acceso de la App de LivU.
Ten en cuenta que, si desvinculas una cuenta, esto no elimina automáticamente la información que ya se haya añadido a tu cuenta de LivU. Si deseas eliminar esa información, también debes borrarla dentro de tu cuenta de LivU.
Queremos garantizar la seguridad de todas las personas en nuestra App y nuestros Sitios, y ofrecer la mejor experiencia posible al usuario. Para ello, exigimos que cada persona que utilice nuestra App y nuestros Sitios verifique parte de su información. Por ejemplo, utilizamos https://www.yoti.com/ (“Yoti”) como parte del proceso de verificación de edad al crear la cuenta y durante tu uso del servicio LivU.
También podemos solicitar tu número de teléfono y, en algunos casos, pedirte que lleves a cabo una verificación fotográfica o una verificación de identidad. Esto nos permite asegurarnos de que las personas en LivU son realmente personas, que son mayores de edad (más de 18 años), evitar cuentas falsas que puedan utilizarse para actividades maliciosas y ciberdelincuencia, y prevenir el fraude, todo lo cual puede poner en peligro la red de LivU y arruinar la experiencia para todos.
El escaneo de edad de Yoti puede incluir el uso de tecnología de reconocimiento facial para comparar la(s) fotografía(s) enviada(s) con tu foto de perfil o con un escaneo en vivo, lo que nos ayuda a asegurarnos de que eres quien dices ser, pero también tienes la opción de solicitar una revisión manual si no deseas que se utilice tecnología de reconocimiento facial.
Conservamos estos escaneos para poder verificarte en el futuro y para nuestros registros. Solo mantendremos los escaneos durante el tiempo que los necesitemos para estos fines, pero nunca más de 3 años después de tu última interacción con nosotros. Una vez que ya no necesitemos los escaneos o hayan transcurrido los 3 años, adoptaremos medidas comerciales razonables para eliminarlos de forma permanente y segura de nuestros sistemas.
Si decides comprar cualquiera de nuestros servicios, trataremos tu información de pago y la conservaremos de forma segura para fines de auditoría/fiscales y para prevenir el fraude. Utilizamos varios proveedores de pago para ayudar a garantizar que los pagos se realicen de forma oportuna y eficaz.
Para evitar que se procesen pagos fraudulentos, utilizamos decisiones automatizadas y nuestros sistemas revisan la información de pago y las transacciones para detectar comportamientos que puedan infringir nuestros Términos de Servicio. Podemos bloquear automáticamente cualquier transacción que probablemente sea fraudulenta y cumpla los criterios pertinentes que sugieran una infracción. Si se bloquea una transacción, se notificará a la persona correspondiente que su transacción no puede procesarse y podrá contactarnos para impugnar la decisión.
Siempre puedes desactivar la geolocalización si en algún momento cambias de opinión sobre permitir que LivU acceda a tu ubicación, mediante lo siguiente:
iPhone — ve a configuración > seguridad y privacidad > servicios de localización > LivU
Android — ve a configuración > ubicación > LivU > permisos > ubicación
Si otorgas a LivU acceso a tu ubicación en la configuración de tu dispositivo, recopilaremos información sobre tu ubicación cuando uses tu dispositivo móvil. Lo hacemos para personalizar tu experiencia en la App y facilitarte establecer conexiones e interactuar con otras personas.
Esto puede incluir información sobre puntos de acceso WiFi y tu longitud/latitud, y podemos guardar las coordenadas de tu dispositivo para ofrecerte determinadas funciones.
Por ejemplo, permitiendo que tu información general de ubicación aparezca ante las personas que vean tu perfil y mostrándote los perfiles de personas que están cerca de ti.
Cuando utilizas la App, podemos recopilar información sobre tu dispositivo para los fines descritos en esta Política. Esto puede incluir el identificador único de tu dispositivo, la marca y el modelo, y el sistema operativo, así como datos de registro y uso, además del user agent, el tipo de navegador y la resolución de pantalla. También puedes optar por dar a nuestra App acceso a la libreta de direcciones de tu dispositivo, que solo se utilizará cuando quieras añadir a alguien a tus contactos.
Recopilamos datos sobre tus fotos de perfil que nos permiten promocionarlas de una forma que te resulte favorable.
Es posible que encuentres algunos enlaces mientras utilizas nuestra App o nuestros Sitios. Si los utilizas, podemos rastrear cómo interactúas con los enlaces, incluidos los que dirigen a servicios de terceros de los que no somos responsables, mediante el seguimiento de clics de redirección u otros métodos. Esto puede incluir tus datos mientras juegas en LivU y ayudarnos a crear una tabla de clasificación o simplemente poder darte acceso a juegos dentro de la app de LivU o a través de un proveedor externo.
Revisamos el contenido de los mensajes enviados en la App para identificar temas, sentimientos y tendencias entre nuestros Usuarios y supervisar posibles abusos de nuestros Términos de Servicio con el fin de mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios.
Si contactas con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de comentarios o de la App, podemos rastrear tu dirección IP y recibiremos tu dirección de correo electrónico y la información que compartas con nosotros para ayudar a resolver tu solicitud.
Mantenemos registros de nuestras comunicaciones contigo durante 6 años después de que se elimine tu cuenta, incluidas las quejas que nos hayas presentado sobre otras personas que utilizan la App o los Sitios.
Cuando utilizas nuestra App o visitas nuestros Sitios, podemos recopilar datos personales tuyos automáticamente mediante el uso de cookies o tecnologías similares.
Algunas cookies son necesarias para que la App y los Sitios funcionen y no pueden desactivarse, pero sí tienes opciones respecto de otras. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre las cookies, cómo las utilizamos y tus opciones con respecto a estas tecnologías.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo colocado en tu dispositivo o navegador de Internet que nos permite reconocer y recordar tus preferencias. Por lo general, las cookies nos ayudan a personalizar y mejorar mejor tu experiencia en nuestra App y nuestros Sitios.
¿Cómo utilizamos tu información?
Nuestro objetivo principal: ofrecerte una experiencia agradable en LivU mientras conectas con otras personas.
Actualmente no realizamos marketing directo, pero si lo hiciéramos en el futuro solicitaríamos tu consentimiento por adelantado. Es posible que te enviemos un correo electrónico recordatorio si tu cuenta permanece inactiva durante un tiempo, pero puedes dejar de recibir correos posteriores dándote de baja.
Para lograr nuestro objetivo de ofrecerte una experiencia agradable al conectar con otras personas, utilizamos tu información personal para:
ponernos en contacto contigo con información sobre la App, como actualizaciones y nuevas funciones
personalizar la App, los Sitios y el contenido que te ofrecemos
realizar investigaciones y análisis sobre cómo utilizas e interactúas con la App y los Sitios
probar nuevas tecnologías y procesos destinados a mejorar la App y los Sitios
resolver disputas, solucionar problemas y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
proteger a terceros y a las personas que usan nuestra App y nuestros Sitios frente a daños
Esto nos permite entender qué tan cerca estás de otras personas y mostrarte perfiles de otras personas.
Queremos garantizar la seguridad de todas las personas en nuestra App y nuestros Sitios, y ofrecer la mejor experiencia posible al usuario. Para ello, exigimos que cada persona que utilice nuestra App y nuestros Sitios verifique sus cuentas.
Queremos ayudarte a encontrar las mejores conexiones posibles, por lo que desarrollamos algoritmos de emparejamiento para predecir tu compatibilidad con otras personas y mostrarte personas que creemos que pueden ser una buena coincidencia para ti.
Para predecir tu compatibilidad con otras personas y recomendar perfiles, nuestros algoritmos de emparejamiento utilizan:
Si publicas algo que sea incompatible con nuestros Términos de Servicio, podemos restringir el acceso a tu cuenta o incluso cancelarla por completo.
La seguridad en nuestra App y nuestros Sitios es muy importante para nosotros, por lo que tomamos medidas para asegurarnos de que cada persona siga nuestros Términos de Servicio mientras se conecta con otras personas. Utilizamos una combinación de sistemas automatizados y un equipo de moderadores para supervisar y revisar cuentas y mensajes en busca de contenido que sugiera una infracción de nuestros Términos de Servicio. Este proceso implica cierta información personal, como fotografías y cualquier otra información cargada en un perfil o compartida en mensajes.
Emitiremos una advertencia a la cuenta correspondiente si alguna cuenta o mensaje cumple los criterios pertinentes que sugieran una probable infracción. También podemos restringir o bloquear el acceso del usuario correspondiente, quien podrá ponerse en contacto con LivU para impugnar la decisión.
Si la base jurídica es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Si la base jurídica son los intereses legítimos, tienes derecho a oponerte a la forma en que utilizamos esa información. ¿Cómo? Simplemente contáctanos o sigue las instrucciones proporcionadas en las secciones pertinentes de esta Política.
De conformidad con las leyes de protección de datos de la Unión Europea (“UE”) y del Reino Unido (“UK”), el tratamiento de información personal debe tener siempre una base jurídica específica; es decir, siempre debe existir una razón legal, definida por el GDPR y otras leyes pertinentes. Aquí encontrarás la base jurídica para toda la información personal que recopilamos, utilizamos y tratamos.
¿Qué ocurre con las categorías de la CCPA?
Verás algunas de las categorías específicas de información personal de la CCPA mencionadas en la sección para residentes de California. Puedes encontrar más información sobre esas categorías aquí.
| Por qué usamos su información | Qué información usamos | De dónde obtenemos la información | Base legal |
|---|---|---|---|
| Para proporcionarle el servicio de red social LivU y la aplicación. | Nombre; Dirección de correo electrónico; Fecha de nacimiento; Ubicación; Actividad en la app; Apodos, nombres; Verificación de edad | Usted nos proporciona su nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento y apodos; verificación de edad. Obtenemos la ubicación y actividad de la app desde el dispositivo que utiliza para acceder al servicio. | Necesidad contractual |
| Para facilitar oportunidades de conexión en la app. | Información opcional que decide compartir en su perfil, mediante verificación de perfil o añadiendo insignias LivU; fotos; intereses; otros detalles similares que decida compartir; | Usted decide proporcionarnos esta información opcional. | Necesidad contractual; Intereses legítimos en facilitar conexiones en la app; Su consentimiento para datos personales sensibles. |
| Para verificar su identidad, prevenir fraude y garantizar la seguridad de quienes usan la app y los sitios. | Número de teléfono; Foto para verificación de perfil; Foto de documento de identidad y selfie para verificación; Para países donde la verificación de edad es obligatoria: foto de documento; geolocalización e información del dispositivo; | Usted proporciona su número de teléfono y fotos. Obtenemos geolocalización e información del dispositivo desde el dispositivo utilizado. | Intereses legítimos para evitar cuentas fraudulentas y proteger a los usuarios. |
| Para cobrar pagos de servicios premium. | Datos de tarjeta de pago | Usted proporciona esta información. | Necesidad contractual |
| Para enviarle información de marketing o recordatorios sobre su cuenta. | Nombre; correo electrónico; número de móvil; | Usted proporciona esta información. | Consentimiento; Intereses legítimos para promocionar nuestros servicios. |
| Para realizar investigación y análisis y mejorar la app. | Datos de registro y uso: IP; tipo de navegador; dominio de referencia; páginas visitadas; operador móvil; términos de búsqueda; imágenes y video; información de registro; perfil | Obtenemos datos de uso desde su dispositivo; usted proporciona otros datos. | Intereses legítimos para analizar y mejorar el servicio. |
| Para responder a consultas y comunicaciones. | Correo electrónico; nombre en redes sociales; teléfono; IP; información enviada en su consulta; | Usted nos proporciona estos datos al contactarnos; la IP se obtiene del dispositivo. | Intereses legítimos para responder solicitudes. |
| Para habilitar la función de compartir perfil | Nombre y foto; hora y ubicación de una cita | Cuando usa esta función con un contacto de confianza comparte hora, ubicación y perfil del usuario coincidente. | Intereses legítimos para prevenir conductas no autorizadas. |
| Para investigar y bloquear infracciones de los Términos. | Nombre; registro; perfil; contenido de mensajes; fotos; datos de uso y dispositivo; IP; información de sesión IP; | Usted proporciona registro, mensajes y fotos; otros datos provienen del dispositivo. | Intereses legítimos para mantener la seguridad del servicio. |
| Para mejorar su experiencia en la app. | Datos de foto de perfil como si la primera foto se desliza o voto sí/no | Obtenemos estos datos de la interacción con la app. | Interés legítimo para mejorar la experiencia. |
| Para permitir crear o mejorar perfil LivU e iniciar sesión con cuentas de terceros. | Información vinculada de redes sociales de Facebook u otras cuentas | Obtenemos esta información de Facebook u otros proveedores. | Intereses legítimos para facilitar el acceso. |
| Para bloquear transacciones de pago como parte de prevención de fraude. | Nombre; IP; correo electrónico; móvil; nombre titular tarjeta; pagos recibidos; tipo de pago; ID usuario; país usuario; | Usted proporciona datos de pago; IP y actividad provienen del dispositivo. | Intereses legítimos para prevenir fraude. |
| Para contactarle para encuestas o campañas. | Correo electrónico; número móvil; | Usted proporciona esta información. | Intereses legítimos para investigación. |
| Para permitir llamadas de video/audio y envío de imágenes y video. | Datos de uso de llamadas; imágenes; video; | Obtenemos esta información del dispositivo. | Intereses legítimos para ofrecer funciones. |
LivU está diseñado específicamente para facilitar que te conectes e interactúes, lo que implica poner cierta información sobre ti a disposición de otras personas en la App.
Te recomendamos no poner en tu perfil información sensible que pueda ser utilizada de forma abusiva o indebida por otras personas, como por ejemplo:
No compartas materiales ni contenido que puedan comprometerte.
Ten cuidado al publicar datos sensibles sobre ti en tu perfil o al añadir ciertas insignias de LivU a tu perfil, como tu confesión religiosa, inclinaciones políticas, preferencias sexuales e información de salud. Aunque puedes optar voluntariamente por proporcionarnos esta información al crear tu perfil, no es obligatorio compartir estos datos sensibles. Y recuerda que las fotografías que publicas en LivU también pueden revelar información sobre ti.
Al utilizar la App de LivU, debes asumir que cualquier cosa que publiques o envíes en la App puede ser visible y accesible públicamente, tanto para usuarios como para personas que no son usuarias de la App. Queremos que nuestros usuarios sean conscientes al publicar información que eventualmente pueda hacerse pública.
Algunos países pueden exigir que las personas tengan la opción de descargar una copia de su historial de conversaciones. En ese caso, no tenemos control sobre cómo esa información pueda utilizarse o compartirse una vez que estemos obligados a proporcionarla. Para obtener una copia, ponte en contacto con customer.service@livuchat.com.
Recuerda cerrar sesión en cualquier app o cuenta de terceros que utilices para iniciar sesión o acceder a nuestra App cuando hayas terminado, para evitar que otras personas accedan a tu cuenta de LivU.
Para ayudarte a establecer conexiones y brindarte una experiencia agradable en LivU, en ocasiones puede ser necesario compartir cierta información personal con otras personas. Pero ten la seguridad de que solo compartiremos tu información personal en las circunstancias limitadas descritas en esta Política.
Teniendo esto en cuenta y dentro de estas restricciones, debes saber que algunos de estos terceros de confianza también pueden utilizar la información personal que recopilan para sus propios fines. Por ejemplo, agregando tu información personal con otros datos que ya poseen.
Trabajamos con “Prestadores de Servicios”, y puedes encontrar una lista de ellos aquí. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cuenten con medidas adecuadas de protección de datos y de seguridad de la información como parte de los requisitos contractuales.
| Cuándo compartimos información, con quién y por qué | Qué información compartimos |
|---|---|
| Proveedores de servicios Para ofrecer algunas funciones y servicios trabajamos con proveedores de confianza. Compartimos datos personales solo cuando es necesario para prestar estos servicios. Ejemplos: facturación (Google Play), autenticación de cuentas, conexión con redes sociales (Facebook, Instagram, Spotify), soporte al cliente (Zendesk) y servicios informáticos de terceros. | Dependiendo del servicio puede incluir cualquier información personal mencionada en esta Política que tengamos sobre usted. |
| Moderadores Para supervisar la actividad en la aplicación y aprobar contenido. | Nombre; Datos de registro; Información de perfil; Contenido de mensajes; Fotografías |
| Empresas de pago y telecomunicaciones Para facilitar pagos de servicios premium. | Nombre del titular de la tarjeta; Dirección; Número de tarjeta; Importe del pago; Fecha/hora de la transacción |
| Cumplimiento legal y prevención de daños Para garantizar el cumplimiento de los Términos de Servicio y cooperar con autoridades cuando sea requerido por ley. | Puede incluir cualquier información personal descrita en esta Política. |
| Transferencias empresariales Para facilitar una transición en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos. | Puede incluir cualquier información personal que tengamos sobre usted. |
| Procedimientos anti‑spam y anti‑fraude Para aplicar nuestras medidas de prevención compartiendo datos con empresas del grupo RC. | Correo electrónico; Teléfono; Dirección IP; Información de sesión IP; ID de red social; Nombre de usuario; Cadena user‑agent; Datos de pago |
| Información agregada Para análisis del sector y perfiles demográficos compartiendo estadísticas agregadas. | Información que no le identifica directamente junto con datos de registro |
| Información agregada. Para llevar a cabo análisis de nuestra industria y elaboración de perfiles demográficos, podemos compartir información agregada con terceros con este propósito. Por ejemplo, podemos compartir estadísticas agregadas de clics, como cuántas veces se hizo clic en un enlace en particular. | Información personal que no lo identifica directamente, junto con otra información, incluidos datos de registro (log). |
¿Cuáles son tus derechos?
Teniendo todo esto en cuenta, hablemos de cómo puedes tomar el control de tu privacidad.
9.¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Entonces, ¿cuáles son tus derechos? En general, tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal, dependiendo de las circunstancias específicas:
Derecho a ser informado: tu derecho a saber qué información personal procesamos y por qué.
Derecho de acceso: tu derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: tu derecho a corregir la información personal que tenemos sobre ti si es inexacta.
Derecho a la portabilidad de los datos: tu derecho a obtener tu información personal de nosotros para transferirla fácilmente a otro lugar.
Derecho de supresión: tu derecho a solicitar que se elimine tu información personal, salvo que tengamos razones legítimas para conservarla (por ejemplo, cumplir con la ley).
Derecho a limitar u oponerte al tratamiento: tu derecho a limitar o detener la forma en que utilizamos tu información personal. Si el tratamiento se restringe, aún podremos almacenar la información, pero no utilizarla posteriormente.
Derecho a presentar una reclamación: tu derecho a presentar una queja ante nosotros o ante la autoridad de protección de datos de tu país si no estás de acuerdo con la forma en que manejamos tus datos o con la manera en que atendemos tus inquietudes. Si tienes alguna preocupación sobre cómo tratamos tu información personal o deseas realizar una solicitud, te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles: tu derecho a no ser objeto de decisiones automáticas tomadas sin intervención humana, especialmente si esas decisiones tienen efectos legales o significativos para ti. Por ejemplo, esto incluye situaciones como la denegación automática de una solicitud de crédito en línea o decisiones de contratación tomadas completamente por computadoras.
Si vives en el Reino Unido, puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO).
Si vives en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (EEE), puedes ponerte en contacto con tu autoridad local de protección de datos.
Si vives fuera del Reino Unido, la UE o el EEE, puedes contactar con la autoridad de protección de datos de tu país.
Si deseas obtener más información o ejercer tus derechos, puedes visitar nuestra página de comentarios, enviar un correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos a dpo@livuchat.com o ponerte en contacto con nosotros. Para protegerte a ti y a todas las personas que utilizan la App y los Sitios, es posible que necesitemos solicitarte información específica para confirmar tu identidad antes de responder a tu solicitud.
Tus derechos específicos dependen de tu país y esta lista no se aplica en todos los lugares ni incluye todos los derechos posibles que puedan existir en todo el mundo. Debes conocer siempre los derechos que te corresponden según las leyes de privacidad aplicables en tu país.
Esta sección se aplica si resides en Brasil. La información personal que nos proporciones se almacenará en Alemania, pero puede transferirse fuera de la UE a Hong Kong o China.
Si eres un usuario de Brasil, la base legal para el tratamiento de datos personales puede incluir las siguientes:
Ejecución de contrato: necesaria para prestar los servicios conforme al acuerdo entre tú y nosotros.
Tu consentimiento: cuando solicitamos tu consentimiento antes de procesar tu información personal para un propósito específico que te comunicamos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y dejaremos de procesar tus datos para ese propósito.
Cumplimiento de obligaciones legales: necesario para cumplir requisitos legales (por ejemplo, cumplir normas contables aplicables o realizar divulgaciones obligatorias a las autoridades).
Intereses legítimos nuestros y de los usuarios: necesario para nuestros intereses legítimos y que no prevalezcan sobre tus derechos (por ejemplo, detectar y prevenir fraude o abusos para proteger la seguridad de los usuarios).
Necesario para el ejercicio regular de derechos en procedimientos legales, administrativos o arbitrales.
Cuando recopilemos y utilicemos tu información personal basándonos en nuestros intereses legítimos (o los de terceros), ese interés normalmente será operar nuestra plataforma y servicios, gestionar nuestra relación contigo y comunicarnos contigo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios y para nuestros intereses comerciales legítimos, por ejemplo:
También podemos tener otros intereses legítimos y, cuando sea apropiado, te informaremos de cuáles son en el momento correspondiente.
Si te pedimos que proporciones información personal para cumplir un requisito legal o para aceptar nuestros Términos de Servicio o una Política de Privacidad actualizada, te lo indicaremos claramente en ese momento.
Derechos de privacidad estatales en EE. UU.
Algunos estados de EE. UU. tienen sus propias leyes, regulaciones y derechos de privacidad. Si ves tu estado listado aquí, tenemos información adicional para compartir contigo. Consulta las páginas adicionales de la Política de Privacidad para más información sobre los siguientes estados:
¿Cómo manejamos y almacenamos tu información personal?
Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para el propósito y la base legal descritos en la sección “¿Cómo utilizamos tu información?”, y nunca más tiempo del permitido por la legislación aplicable.
Y no olvides:
Información de verificación de perfil: si verificas tu perfil, solo conservamos cualquier escaneo biométrico que recibamos para poder verificarte en el futuro y para fines de registro hasta que ya no lo necesitemos o hasta tres años después de tu última interacción con nosotros, lo que ocurra primero.
Información de contacto con atención al cliente: mantenemos registros de nuestras comunicaciones contigo durante 6 años después de que se elimine tu cuenta.
Incluso después de eliminar información de tu perfil o borrar tu cuenta, copias de esa información pueden seguir siendo visibles o accesibles si anteriormente fueron compartidas, copiadas o almacenadas por otras personas. No podemos controlar esto y no somos legalmente responsables de ello.
Si das acceso a aplicaciones o sitios web de terceros a tu información personal, sus propios términos de servicio o políticas de privacidad regulan cómo manejan esa información.
¿Qué ocurre cuando eliminas tu cuenta?
Si eliminas tu cuenta, nos aseguraremos de que ya no sea visible en la App. En caso de que la elimines por error o cambies de opinión, es posible restaurar tu cuenta hasta 28 días después de haberla eliminado. Para ello, contacta con customer.support@livuchat.com.
Después de esos 28 días, comenzaremos el proceso de eliminación de tu información personal, a menos que:
exista un problema, reclamación o disputa pendiente que requiera conservar la información relevante hasta su resolución
la información deba conservarse para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención del fraude o la mejora de la seguridad para las personas que utilizan nuestra App y nuestros Sitios
Nuestra App y nuestros Sitios son globales. Queremos que puedas acceder a LivU y conectar con otras personas desde cualquier lugar del mundo. Para hacerlo posible, operamos una red global de servidores para ofrecer la App y los Sitios y almacenar tu información personal.
Nuestra red incluye servidores en la Unión Europea, y los datos también pueden ser procesados en Hong Kong y China.
En cualquier caso, nos aseguramos de que tu información personal esté adecuadamente protegida, especialmente cuando se transfiere al extranjero. Garantizamos que existan mecanismos legales válidos, como las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la UE, y aplicamos sólidos estándares contractuales. Si deseas más información sobre las medidas de protección que tenemos implementadas, puedes escribir a dpo@livuchat.com.
¿Cómo mantenemos segura tu información?
En LivU nos esforzamos por aplicar todas las medidas de seguridad apropiadas y razonables para:
ayudar a proteger tu información contra pérdida, uso indebido y acceso o divulgación no autorizados
proteger la confidencialidad de tu información personal, por ejemplo mediante el uso de servidores seguros con firewalls
Lamentablemente, utilizar un sitio web o Internet nunca es 100 % seguro, e incluso nosotros no podemos garantizar que nunca ocurran accesos no autorizados, ataques informáticos, pérdida de datos u otras brechas de seguridad. No podemos garantizar la seguridad de tu información personal mientras se transmite a nuestros sistemas, por lo que cualquier transmisión se realiza bajo tu propio riesgo.
Nuestras Apps no están permitidas para personas menores de 18 años.
Para ayudar a proteger tus datos:
Cierra siempre sesión en tu cuenta cuando termines de usarla.
Nunca compartas tu contraseña con otras personas.
Cambia tu contraseña con regularidad.
Si crees que alguien tiene o ha tenido acceso a tu contraseña o cuenta, sigue los pasos indicados para protegerla.
Aunque queremos que el mayor número posible de personas disfrute de nuestra creación, debes tener al menos 18 años para utilizar LivU. No recopilamos intencionadamente información ni realizamos marketing dirigido a niños, menores de edad o personas menores de 18 años.
Si detectamos que alguien menor de 18 años ha registrado una cuenta de LivU y ha compartido información personal con nosotros, tomaremos medidas para cancelar el registro de esa persona.
Independientemente de dónde vivas, nos preocupamos por tu privacidad. Puedes solicitar tus datos a través de nuestra app o contactando con nuestro equipo de soporte.
Por favor, háznos saber si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política, si deseas ejercer tus derechos o si tienes un problema o una reclamación. Trabajaremos para resolverlo cuando te pongas en contacto con nosotros.
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Nuestro Responsable de Protección de Datos: