Este es un resumen de algunos de los derechos y obligaciones más importantes establecidos en los artículos que se indican a continuación. Sirve como una referencia rápida, lo que significa que este resumen no pretende ser completo y que únicamente los artículos numerados de estos Términos de Servicio que figuran más abajo son legalmente vinculantes. Por lo tanto, le recomendamos leer detenidamente estos Términos de Servicio para comprender plenamente sus derechos y obligaciones.
Sus derechos:
• Le otorgamos una licencia para instalar la Aplicación en su Dispositivo para su uso personal;
• Puede utilizar la Aplicación si tiene 18 años o más y cumple con las demás condiciones mencionadas en el Artículo 2.1;
• Puede poner fin a su uso del Servicio y de la Aplicación en cualquier momento eliminando su cuenta;
• Puede adquirir Servicios Premium o Contenido de pago. Sus derechos relacionados con los Servicios Premium o el Contenido de pago se establecen en el Artículo 7. Participación en nuestro programa de fidelidad.
Sus obligaciones:
• Mientras utilice la Aplicación, debe cumplir con las Directrices de la Comunidad. No puede utilizar la Aplicación para fines ilegales ni para perjudicar de ninguna manera a la Aplicación o a sus usuarios.
• No debe engañar a otros usuarios de la Aplicación, lo que, entre otras cosas, significa que no puede utilizar perfiles falsos ni hacerse pasar por otras personas. Aunque está prohibido, debe ser consciente de que otros usuarios pueden intentar engañarle utilizando perfiles falsos o haciéndose pasar por otras personas;
• Usted es responsable del Contenido que comparta. Otros usuarios son responsables del Contenido que comparten de la misma manera. Nosotros no respaldamos ningún Contenido.
• Usted es responsable de leer nuestra Política de Privacidad y comprender sus términos.
Los siguientes temas se tratarán en estos Términos de Servicio:
1.1 Lea cuidadosamente las siguientes disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) para asegurarse de comprender su contenido antes de utilizar nuestros programas de software y la documentación relacionada (la “Aplicación”) y cualquiera de los servicios habilitados por la Aplicación (los “Servicios”). La Aplicación y los Servicios se denominan conjuntamente los “Productos”.
1.2 Si necesita información adicional o soporte técnico, envíe un correo electrónico a: customer.service@livuchat.com.
1.3 Solo podrá utilizar los Productos en cumplimiento de estos Términos y de todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, y únicamente si acepta celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros. Este es un acuerdo legal celebrado entre usted y Clash Arts HK Limited (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), con domicilio registrado en Suite 3705A, Hopewell Centre, 183 Queen’s Road East, Wanchai, Hong Kong, relativo al uso de los Productos en su dispositivo. Al registrarse para utilizar los Productos, usted celebra un acuerdo con nosotros. Si en cualquier momento no está de acuerdo con estos Términos de Servicio (“Términos”) o con nuestra política de privacidad, deje de utilizar los Productos.
1.4 Nuestros Productos evolucionan constantemente. En consecuencia, nuestros Productos pueden cambiar ocasionalmente a nuestra entera discreción. Podemos dejar de proporcionar (de forma permanente o temporal) los Productos o cualquier función dentro de los Productos a usted o a los usuarios en general. También nos reservamos el derecho de establecer límites de uso y almacenamiento en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Asimismo, podemos eliminar o negarnos a distribuir su Contenido en los Servicios, limitar la distribución o visibilidad de cualquier Contenido, suspender o cancelar cuentas de usuarios y recuperar nombres de usuario sin incurrir en responsabilidad frente a usted. Podemos ofrecer ciertos Productos o funciones por una tarifa; al pagar por o utilizar uno de estos Productos, usted acepta cualquier término adicional aplicable a dicho Producto.
1.5 Podemos modificar, complementar o reemplazar las condiciones de estos Términos según se describe en el Artículo 13.5 a continuación. Estos Términos se actualizaron por última vez el 31 de diciembre de 2023.
2.1 Solo podrá utilizar la Aplicación y/o los Servicios si tiene dieciocho (18) años de edad o más, no está impedido de utilizar la Aplicación o recibir los Servicios según las leyes de la jurisdicción aplicable, y tiene la capacidad legal y la autoridad para celebrar este Acuerdo y formar un contrato vinculante con nosotros.
No podrá utilizar los Productos si es menor de 18 años. Tampoco podrá utilizar los Productos si ha sido condenado como delincuente sexual, si ha sido acusado o condenado por cualquier delito relacionado con la trata de personas o la esclavitud moderna; si carece de capacidad legal; o si las leyes del país en el que reside le prohíben legalmente, de cualquier manera, utilizar los Productos.
Tampoco podrá utilizar los Productos si se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos, o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como un país que “apoya el terrorismo”; o si figura en cualquier lista del Gobierno de los Estados Unidos de personas prohibidas o restringidas.
2.2 Cualquier uso, registro o acceso a los Productos por parte de una persona que no cumpla con los requisitos de elegibilidad anteriores será considerado no autorizado, sin licencia y en violación de estos Términos.
2.3 Usted declara y garantiza que tiene plena capacidad y competencia para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidas en estos Términos, y para cumplir y acatar las disposiciones de los mismos.
2.4 Podemos cancelar su cuenta, eliminar cualquier Contenido o información que haya publicado en los Servicios y/o prohibirle utilizar o acceder a los Productos (o a cualquier parte de los Servicios) si consideramos que no cumple con los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente.
Nuestro objetivo es brindar a las personas la oportunidad y la capacidad de conectarse con otras personas en todo el mundo mediante conexiones en tiempo real y conversaciones significativas. Para apoyar este objetivo, ofrecemos Productos (Aplicaciones y Servicios) como se describe a continuación.
Permitirle conectarse y comunicarse eficazmente con personas y amigos.
Le ayudamos a conectarse y encontrar personas y amigos a través de nuestras plataformas. Utilizamos los datos de los que disponemos para facilitar conexiones y conversaciones personalizadas, relevantes y significativas. Utilizamos y hemos desarrollado tecnologías y diseñado nuestros sistemas para que su experiencia sea consistente y fluida, ayudándole a conectarse y compartir mediante video en vivo, chat, texto, intercambio de fotos, intereses, música, videos y conversaciones.
Investigación para mejorar nuestros Productos y Aplicaciones.
Buscamos constantemente maneras de mejorar nuestros Productos y realizamos investigaciones con el fin de desarrollar y probar nuestros Productos y ofrecer nuevos. Esto incluye analizar datos sobre nuestros usuarios y comprender cómo utilizan nuestros Productos. También incluye el desarrollo de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial, sistemas de aprendizaje automático y realidad aumentada, para que nuestros Productos puedan utilizarse de forma segura, por ejemplo, para mejorar nuestra capacidad de detectar y eliminar contenido ilegal.
Seguridad.
La seguridad en nuestro sitio es muy importante para nosotros. Implementamos sistemas técnicos respaldados por equipos especializados para detectar el uso indebido de nuestros Productos. Cuando detectamos contenido o conductas inapropiadas, tomamos medidas, que incluyen, entre otras, bloquear o deshabilitar cuentas. Compartimos datos con nuestras afiliadas y terceros cuando detectamos contenido o conductas inapropiadas.
Permitir el acceso global a nuestros Productos.
Para operar nuestros Productos a nivel global, necesitamos almacenar y distribuir datos en todo el mundo, incluso fuera de su país de residencia. Esta infraestructura incluye a terceros que ayudan a respaldar nuestros Productos, así como a nuestras Afiliadas.
3.1 Usted garantiza que es propietario del Dispositivo en el que descarga la Aplicación o que tiene el derecho legal de controlar el uso de dicho Dispositivo. Asimismo, acepta asegurarse de que cualquier otra persona a la que permita utilizar los Productos lo haga de conformidad con estos Términos.
3.2 Podemos optar por añadir funciones o características adicionales, o modificar los Productos de cualquier otra manera, por ejemplo para mejorar el rendimiento, ampliar la funcionalidad, adaptarnos a cambios en el sistema operativo o abordar cuestiones de seguridad.
3.3 Es posible que deba aceptar una versión actualizada de los Términos si desea descargar, instalar o utilizar funciones adicionales o cualquier modificación, actualización o nueva versión de la Aplicación.
3.4 Usted reconoce que podemos emitir automáticamente funciones adicionales, modificaciones, actualizaciones o versiones mejoradas de la Aplicación y, en consecuencia, modificar, actualizar o mejorar la versión de la Aplicación que esté utilizando o que tenga instalada en su Dispositivo. Por la presente acepta que su Dispositivo pueda solicitar y/o recibir automáticamente dichas modificaciones, mejoras o actualizaciones.
3.5 No tenemos obligación de poner a su disposición funciones adicionales ni modificaciones, actualizaciones, soporte, mantenimiento o versiones posteriores de la Aplicación o de cualquiera de los Servicios.
3.6 Los Productos no están destinados a reemplazar líneas telefónicas y, por lo tanto, no están diseñados para admitir ni transmitir llamadas de emergencia a hospitales, organismos de seguridad pública, unidades de atención médica u otros servicios que conecten a un usuario con personal de servicios de emergencia o centros de atención de emergencias de seguridad pública de conformidad con los requisitos regulatorios locales y/o nacionales aplicables (“Servicios de Emergencia”).
i. no estamos obligados a ofrecer acceso a Servicios de Emergencia conforme a las leyes, normas o reglamentos locales y/o nacionales aplicables;
ii. es su responsabilidad adquirir, por separado de la Aplicación, servicios telefónicos tradicionales inalámbricos (celulares) o de línea fija que ofrezcan acceso a Servicios de Emergencia;
iii. no somos un sustituto de su servicio telefónico principal.
3.8 Nos reservamos el derecho de utilizar cualquier medio legal que consideremos necesario para prevenir el uso no autorizado de la Aplicación o de los Servicios, incluyendo, entre otros, barreras tecnológicas, mapeo de direcciones IP y el contacto directo con su operador móvil o el fabricante de su dispositivo en relación con dicho uso no autorizado. Si se procesan datos personales con este fin, ello se hará de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
4.1 Nuestros Productos están protegidos por las leyes de derechos de autor y tratados internacionales de derechos de autor, así como por otras leyes y tratados sobre propiedad intelectual. Nuestros Productos incluyen secretos comerciales e información confidencial y de propiedad exclusiva nuestra, y usted acepta tomar todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de dicha información. Todos los derechos de propiedad sobre los Productos, incluida cualquier documentación relacionada y cualquier nueva versión, modificación o mejora de los mismos, pertenecen exclusivamente a nosotros o, en su caso, a nuestros licenciantes, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados. La Aplicación se le concede bajo licencia, no se le vende. Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, usted no obtendrá ningún derecho, título o interés sobre ellos y no podrá modificarlos, copiarlos, alquilarlos, arrendarlos, prestarlos, venderlos, distribuirlos ni crear obras derivadas basadas en ellos (total o parcialmente). No se concede ninguna licencia implícita, derecho o interés sobre derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas, invenciones u otros derechos de propiedad intelectual existentes en la Aplicación y/o en los Servicios. Por la presente nos reservamos expresamente todos los derechos sobre la Aplicación y todos los Servicios que no se le otorguen expresamente en estos Términos.
4.2 Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia personal, limitada, no comercial, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable para descargar, instalar y utilizar una (1) copia de la Aplicación, en formato de código objeto, únicamente en su computadora personal o dispositivo móvil (el “Dispositivo”), con el único propósito de su uso personal de la Aplicación y de cualquier otra aplicación que pueda ser autorizada expresamente por nosotros para su uso a través de la Aplicación conforme a estos Términos.
4.3 Al enviar, publicar o mostrar Contenido en o a través de los Productos, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías (con derecho a sublicenciar) para utilizar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, mostrar y distribuir dicho Contenido en cualquier medio o método de distribución conocido actualmente o desarrollado en el futuro (para mayor claridad, estos derechos incluyen, por ejemplo, curar, transformar y traducir). Esta licencia nos autoriza a poner su Contenido a disposición de otras personas que puedan hacer lo mismo. Usted acepta que esta licencia incluye el derecho de proporcionar, promocionar y mejorar los Productos y de poner el Contenido enviado a través de los Productos a disposición de otros usuarios, empresas, organizaciones o personas para la transmisión, distribución, promoción o publicación de dicho Contenido en otros medios y servicios, por ejemplo nuestras Aplicaciones y Servicios, sujeto a nuestros términos y condiciones para el uso de dicho Contenido. Dichos usos adicionales por nuestra parte, o por parte de otras empresas, organizaciones o personas, se realizan sin compensación para usted con respecto al Contenido que usted transmita o ponga a disposición a través de los Productos, ya que el uso de los Productos por su parte se considera compensación suficiente por el Contenido y la concesión de derechos aquí descrita.
i. copiar, modificar, adaptar (incluido su uso en una colección), traducir a cualquier idioma, ejecutar, comunicar al público mediante herramientas que transmitan señales, audio o imágenes, distribuir o crear obras derivadas basadas en la Aplicación o en cualquiera de los Servicios;
ii. sublicenciar, subarrendar, arrendar, prestar, ceder, vender, licenciar, distribuir, alquilar, exportar, reexportar o conceder otros derechos sobre la Aplicación o los Servicios; cualquier intento de realizar dichas acciones será nulo;
iii. descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar reconstruir, identificar o descubrir cualquier código fuente, ideas subyacentes, técnicas de interfaz de usuario, bases de datos o algoritmos de los Productos por cualquier medio;
iv. eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor u otros avisos de propiedad contenidos en la Aplicación o en cualquiera de los Servicios o relacionados con ellos;
v. utilizar los Productos para crear o propagar virus o para eludir cualquier sistema de protección contra copias u otros mecanismos de gestión de derechos digitales.
i. utilizar los Productos para cualquier propósito ilegal o no autorizado;
ii. utilizar los Productos de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar negativamente a la Aplicación o a cualquiera de los Servicios;
iii. utilizar los Productos para transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva o maliciosa;
iv. mostrar, transmitir o compartir cualquier contenido compuesto por textos, sonidos, audio, imágenes, fotografías, videos y/o cualquier tipo de material, información o comunicaciones (“Contenido”) que consideremos ofensivo, amenazante, pornográfico, obsceno, abusivo, racial o étnicamente ofensivo, calumnioso o difamatorio, o cualquier Contenido que muestre violencia física o fomente conductas que puedan considerarse un delito o generar responsabilidad civil;
v. intentar hackear, desestabilizar o modificar nuestro sitio web, la Aplicación (o su código fuente) o cualquiera de los Servicios, o insinuar falsamente que otro sitio web, aplicación o servicio está afiliado a nuestros Productos;
vi. utilizar o acceder a los Productos por cualquier medio distinto de la interfaz proporcionada por nosotros o según lo requerido por nosotros.
5.2 Las conductas prohibidas se describen con mayor detalle en nuestras Directrices de la Comunidad. Se espera que todas las personas que utilicen la Aplicación sigan estas directrices. Esto incluye, entre otras cosas, que solo puede utilizar fotografías de usted mismo como imagen de perfil, que nunca debe mentir sobre su edad y que no debe intentar hacerse pasar por otra persona ni crear perfiles falsos de ninguna otra manera.
5.3 Si decide compartir su información en la Aplicación —como fotos, textos, capturas de pantalla, videos y otras comunicaciones— con otros usuarios, usted acepta que puede dejar de tener control sobre cómo se utiliza esa información y que esta podría hacerse pública (dependiendo en parte de sus acciones o de las acciones de los usuarios con quienes haya compartido la información). También es posible que no podamos eliminar o retirar información de usuario si otro usuario decide hacer copias y distribuirlas.
5.4 El incumplimiento de las Directrices de la Comunidad o de estos Términos puede dar lugar a la suspensión o desactivación de su cuenta.
5.5 Usted es el único responsable de cualquier Contenido que transmita o muestre a través de la Aplicación o de los Servicios.
5.6 Cuando transmita o muestre Contenido a través de la Aplicación o de los Servicios, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir o utilizar de cualquier otra manera dicho Contenido en el contexto de la Aplicación, los Servicios y la promoción de los Productos. Puede revocar esta licencia eliminando el Contenido de la Aplicación o de los Servicios. Esto no afectará ningún uso del Contenido que hayamos realizado antes de la revocación.
5.7 No puede mostrar información personal de contacto o información bancaria en su página de perfil individual, ni en ningún otro lugar de la Aplicación o del Servicio, ya sea en relación con usted o con cualquier otra persona (por ejemplo: direcciones de domicilio o códigos postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, URLs, datos de tarjetas de crédito/débito u otros datos bancarios). Si decide revelar cualquier información personal sobre usted a otros usuarios, ya sea por correo electrónico o de otra manera, reconoce que lo hace bajo su propia responsabilidad.
5.8 Si comparte Contenido protegido por derechos de propiedad intelectual, declara y garantiza que es el creador y propietario del mismo o que posee los derechos necesarios para transmitir, mostrar, ejecutar o adaptar dicho Contenido, y acepta pagar todas las regalías, honorarios y cualquier otra cantidad debida a cualquier persona como resultado de su Contenido.
i. infringir, violar o apropiarse indebidamente de derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad, derechos de imagen pública u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad;
ii. ser incorrecto o engañoso;
iii. calumniar, difamar o invadir el derecho a la privacidad, el derecho de imagen pública u otros derechos de propiedad de cualquier otra persona.
5.10 Si no cumple con lo anterior, podrá estar sujeto a responsabilidad civil y penal, y tendremos derecho a terminar inmediatamente (de forma permanente o temporal) su cuenta y/o eliminar o hacer inaccesible (total o parcialmente) el Contenido correspondiente.
5.11 Aunque esto no está permitido según nuestras Directrices de la Comunidad y estos Términos, usted entiende y reconoce que el Contenido —incluida, entre otros, la información relativa a la apariencia personal o física— transmitido, mostrado o comunicado por otros usuarios a través de los Productos puede ser incorrecto, engañoso o editado electrónicamente de manera que no represente con precisión la información real o la apariencia física de dichos usuarios, o que pueda violar sus derechos personales o de propiedad intelectual o los de terceros.
6.1 Procesamos y almacenamos sus datos de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
6.2 Usted entiende que podemos utilizar servicios de mensajería móvil distribuidos por operadores (SMS) para verificar la titularidad de los números de teléfono móvil registrados en relación con los usuarios de la Aplicación o de los Servicios. Utilizamos dichos servicios únicamente con fines de verificación y siempre de acuerdo con su Política de Privacidad.
6.3 Realizaremos esfuerzos razonables para almacenar o conservar de otro modo su Contenido en relación con los Productos.
6.4 Usted puede optar por proporcionarnos comentarios, sugerencias o retroalimentación relacionados con los Productos (la “Retroalimentación” o “Feedback”) a través de los canales de envío de comentarios que se le proporcionen o mediante las páginas de “reseñas” de las Tiendas de Aplicaciones. Usted acepta que tendremos una licencia exclusiva sobre todos los derechos relacionados con dicha Retroalimentación y que podremos utilizarla para cualquier propósito comercial o de otro tipo, sin compensación ni atribución a usted ni a ninguna otra persona. No estaremos obligados a tratar dicha Retroalimentación como confidencial. Usted acepta que no adquiere ningún derecho sobre los Productos (ni sobre ningún cambio, modificación o corrección de los mismos) como resultado de dicha Retroalimentación. Asimismo, reconoce que es responsable de cualquier material que envíe, incluida su legalidad, fiabilidad, idoneidad, originalidad y derechos de autor.
Colaboramos con Google y Apple para garantizar que los pagos y reembolsos se gestionen de forma eficaz y conforme a los términos y condiciones de este servicio y nuestra Política de Privacidad. También puede contactarnos (a través de nuestras empresas de compras), según su ubicación, en (i) Harvest Green Limited si reside en el Reino Unido o la UE (support@harvestgreen.me) o (ii) GoQu n Limited si reside en el resto del mundo (support@goqun.com) para cualquier consulta, problema o asistencia relacionada con pagos. Nuestra Política de Privacidad describe cómo procesamos la información de pago para prevenir el fraude y mantener la seguridad.
7.1 De vez en cuando, podemos proporcionar funciones adicionales y/o Servicios que usted solicite y pague (“Servicios Premium”). También podremos ofrecer, a nuestra entera discreción, determinados Servicios Premium y ciertos contenidos o artículos de pago como parte de los Productos de forma gratuita, ya sea durante un período de prueba o de otra manera. Salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier referencia en estos Términos a los “Servicios” incluirá los Servicios Premium y todos los tipos de contenidos y artículos de pago ofrecidos dentro de los Servicios.
7.2 Cualquier pago por los Servicios Premium y por cualquier contenido o artículo de pago ofrecido en la Aplicación o en los Servicios que usted adquiera se realizará primero utilizando las monedas pagadas que haya comprado a través de la Aplicación. Solo después de que todas sus monedas pagadas hayan sido consumidas podrá utilizar sus monedas gratuitas (si las hubiera) para pagar dichos Servicios Premium o contenidos y artículos de pago.
7.3 A nuestra entera discreción, los Servicios Premium y los contenidos o artículos de pago dentro de la Aplicación o de los Servicios podrán ofrecerse mediante suscripción, por uso o de cualquier otra forma descrita en el momento de su compra, y podrán pagarse por adelantado, a posteriori, por uso o de cualquier otra forma descrita en el momento de su compra.
7.4 Si compra cualquier Servicio Premium y/o cualquier contenido o artículo de pago ofrecido a través de los Servicios o la Aplicación, usted acepta pagar todos los cargos a su cuenta, incluidos todos los impuestos aplicables y los costes de transacción, de conformidad con nuestros términos de facturación estándar vigentes en el momento en que dichos cargos sean exigibles, independientemente de si tales costes son cobrados por las Tiendas de Aplicaciones. Antes de su compra, se le mostrará el precio total y final de cualquier Servicio Premium y/o contenido de pago.
7.5 Usted acepta cumplir con los términos de servicio u otros acuerdos legales relevantes de terceros que regulen el uso de un determinado servicio o método de procesamiento de pagos en relación con la Aplicación o los Servicios.
7.6 Si adquiere Servicios Premium y/o contenidos o artículos de pago bajo un modelo de suscripción, reconoce y acepta que los pagos se realizarán de forma recurrente mediante el método de pago y los intervalos de pago que haya seleccionado, hasta que dicha suscripción sea cancelada.
7.7 Usted acepta que si adquiere Servicios Premium y/o contenidos o artículos de pago a través de una Tienda de Aplicaciones, cualquier pregunta, problema, desacuerdo o disputa relacionada con el pago de esa transacción deberá resolverse conforme a los términos de servicio u otros acuerdos legales que regulen el uso del servicio o método de pago correspondiente, y en ningún caso seremos responsables de tales asuntos. Usted se compromete a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación de las Tiendas de Aplicaciones mencionada en este párrafo, incluso si un tribunal o una autoridad administrativa determina que somos responsables de dicha cuestión, problema, desacuerdo o disputa.
7.8 Podemos utilizar precios personalizados, que pueden depender de su ubicación o del canal de pago que utilice.
7.9 Cuando usted compra cualquier Servicio Premium y/o cualquier contenido o artículo de pago, está adquiriendo contenido digital que nosotros proporcionamos. Antes de realizar la compra, usted consiente que ejecutemos inmediatamente el Servicio o entreguemos el Contenido o artículo tras su compra. Como consecuencia de este consentimiento, ya no podrá solicitar un reembolso para ese Servicio, Contenido o artículo en virtud de su derecho de desistimiento como consumidor. Los artículos 7.10 y 7.11 solo se aplican cuando haya realizado una compra sin otorgar dicho consentimiento previo.
7.10 Puede solicitar un reembolso completo por cualquier Servicio Premium y/o contenido o artículo de pago adquirido a través de una Tienda de Aplicaciones si está permitido y de acuerdo con las normas de reembolso de dicha tienda, sujeto a las siguientes excepciones:
2.los reembolsos no están disponibles para compras parcialmente utilizadas.
7.11 Puede solicitar un reembolso por cualquier Servicio Premium y/o contenido o artículo de pago adquirido fuera de la Tienda de Aplicaciones dentro de los 14 días posteriores a la compra contactando con nuestro servicio de atención al cliente (véanse los datos de contacto en el Artículo 1.3) o completando el formulario adjunto a estos Términos y Condiciones, sujeto a las siguientes excepciones:
2.no se concederán reembolsos completos para compras parcialmente utilizadas.
Usted reconoce que, tras una solicitud aprobada, el dinero será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.
7.12.1 Como parte de su uso de la Aplicación y de los Servicios, usted pasa automáticamente a formar parte del programa de fidelidad de la Aplicación, que le recompensa por el uso de los Servicios de acuerdo con los términos del programa de fidelidad. Recibirá actualizaciones sobre sus recompensas mediante notificaciones del programa de fidelidad. También podrá ver sus recompensas dentro de su cuenta en la Aplicación.
7.12.2 El programa de fidelidad solo le enviará notificaciones relacionadas con sus recompensas.
7.12.3 El programa de fidelidad puede ser modificado, actualizado o cancelado por nosotros en cualquier momento y a nuestra entera discreción.
8.1 La Aplicación puede integrarse en software y otras tecnologías propiedad de terceros y también puede incorporar dichas tecnologías. Cualquier software o tecnología de terceros incorporado en la Aplicación estará sujeto al alcance de estos Términos.
8.2 La Aplicación puede permitirle añadir música a sus conexiones y videollamadas. La música es proporcionada por proveedores externos y solo puede utilizarse en relación con la Aplicación y de acuerdo con sus términos y condiciones. Cualquier uso indebido de sus productos o servicios está estrictamente prohibido.
8.3 Para determinados dispositivos, podemos solicitar su permiso para utilizar su aplicación nativa de SMS con el fin de enviar mensajes o invitaciones a personas que no estén registradas como usuarios de los Productos y con quienes usted elija comunicarse. Algunos de estos servicios pueden generar costes adicionales, que correrán exclusivamente por su cuenta y riesgo.
8.4 Los Servicios pueden incluir enlaces o referencias a otros sitios web o servicios únicamente como una comodidad para nuestros usuarios (“Sitios de referencia”). No respaldamos dichos sitios. El acceso y uso de los Sitios de referencia, incluyendo la información, materiales, productos y servicios disponibles en ellos, se realiza bajo su propia responsabilidad.
8.5 Cualquier correspondencia o relación comercial con anunciantes encontrados en o a través de los Servicios se realiza exclusivamente entre usted y dichos anunciantes. No somos responsables ni parte de ningún acuerdo que usted celebre con tales anunciantes.
9.1 Puede terminar el uso de la Aplicación y/o de los Servicios en cualquier momento eliminando su cuenta.
9.2 Sin limitar otros recursos legales disponibles, podremos limitar, suspender, interrumpir o rescindir estos Términos, su cuenta y/o su uso de la totalidad o de cualquier parte de la Aplicación y/o los Servicios, con efecto inmediato, automáticamente, con o sin previo aviso, si consideramos que usted:
i. ha incumplido cualquiera de los términos de estos Términos;
ii. está causando, o amenazando con causar, que incurramos en responsabilidades legales (reales o potenciales);
iii. está en mora respecto a cualquier cargo debido por un Servicio Premium y/o por cualquier contenido o artículo de pago;
iv. está infringiendo derechos de propiedad intelectual o derechos personales de un tercero o realizando cualquier actividad prohibida indicada en el Artículo 4.3; o
v. está participando en conductas prohibidas descritas en el Artículo 5.1, incluyendo, entre otras, abuso infantil, prostitución, pornografía, discriminación basada en edad, sexo, género, etnia, nacionalidad, profesión, posición política o religión, estafas, consumo de drogas ilegales o sustancias prohibidas.
9.3 En caso de terminación de su cuenta, ya sea por usted o por nosotros, por cualquier motivo, su licencia para utilizar el Servicio finalizará inmediatamente y cualquier Servicio Premium al que se haya suscrito también terminará. Asimismo, cualquier contenido de pago que tenga en su cuenta será eliminado. Tras la terminación de su cuenta, no tendrá derecho a ningún reembolso por contenido de pago o Servicios Premium vinculados a su cuenta antes de la terminación.
9.4 Si se ha suscrito a cualquier Servicio Premium y/o contenido de pago, acepta que es el único responsable de cancelar directamente todas las obligaciones de pago que pueda tener con cualquier Tienda de Aplicaciones y/o servicio de procesamiento de pagos en relación con dichos Servicios Premium o contenidos de pago.
10.1 No somos responsables de ningún daño basado en su uso de la Aplicación o de los Servicios, su capacidad para utilizar la Aplicación o los Servicios, ni de ningún fallo en la Aplicación o en los Servicios. Su acceso y uso de los Servicios, de la Aplicación o de cualquier contenido se realiza bajo su propio riesgo. Usted entiende y acepta que los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
10.2 Si fuéramos responsables por algún evento, dicha responsabilidad se limitará a daños directos. Esto significa que no seremos responsables, entre otras cosas, de daños indirectos, consecuenciales o reputacionales, ni de la pérdida, eliminación, destrucción o daño de sus derechos personales, sus datos, sus datos personales o su dispositivo.
10.3 Como algunas jurisdicciones no permiten la aplicación de ciertas exclusiones o limitaciones establecidas en estos Términos, algunas de ellas pueden no aplicarse en su caso. En tal situación, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley aplicable. Nuestra responsabilidad por daños nunca superará la cantidad de 150 € por evento. Estas limitaciones de responsabilidad también se aplican a daños que usted pueda sufrir como resultado de productos o servicios vendidos o proporcionados por terceros distintos de nosotros y recibidos a través de la Aplicación o anunciados en cualquiera de los Servicios.
10.4 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán cuando el daño haya sido causado por conducta dolosa o negligencia grave por nuestra parte.
11.1 Usted acepta indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes, así como a nuestros licenciantes, socios y nuestras respectivas filiales, directivos, directores, empleados, contratistas y proveedores (individual y colectivamente), frente a cualquier reclamación, acción, responsabilidad, daños y costes, incluidos honorarios razonables de abogados, incurridos por dichas partes en relación con o derivados de:
a. su violación o incumplimiento de cualquier término de estos Términos o de cualquier ley o normativa aplicable, esté o no mencionada en el presente documento;
b. su violación de cualquier derecho de terceros;
d. su Contenido u otra comunicación mostrada o transmitida mediante los Productos.
11.2 La indemnización anterior se aplicará incluso si un tribunal, una autoridad administrativa u otro organismo de resolución o investigación de disputas determina que somos responsables y/o nos impone sanciones.
11.3 Si descargó la Aplicación desde las Tiendas de Aplicaciones, reconoce que, en caso de que un tercero presente una reclamación alegando que los Productos o su posesión y uso de los Productos infringen derechos de propiedad intelectual, solo nosotros seremos responsables de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dicha reclamación. Podemos asumir exclusivamente la defensa y el control de cualquier asunto por el cual usted nos indemnice, a su costa. Usted acepta cooperar en la defensa de dichas reclamaciones y no resolverá ningún asunto sin nuestro consentimiento previo por escrito.
12.1 Los Productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. Por la presente, en la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, términos o condiciones, expresos o implícitos, ya sea de hecho, por ley o de otro modo, incluyendo, entre otros, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, calidad satisfactoria, correspondencia con la descripción, titularidad, no infracción y exactitud de la información generada.
12.2 No garantizamos que el Contenido mostrado o transmitido en o a través de los Productos sea ininterrumpido o esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos, ni garantizamos que cualquiera de los anteriores sea corregido. Tampoco garantizamos ni hacemos declaraciones sobre el uso o los resultados del uso de la Aplicación o los Servicios.
12.3 En consecuencia, usted reconoce y acepta que nosotros (y cualquier Tienda de Aplicaciones desde la cual haya descargado la Aplicación) no tendremos ninguna responsabilidad relacionada con o derivada de su uso de la Aplicación y/o de cualquiera de los Servicios. Su único derecho o recurso con respecto a cualquier problema o insatisfacción con la Aplicación y/o los Servicios es desinstalar inmediatamente la Aplicación y dejar de utilizar la Aplicación y todos los Servicios. Asimismo, reconoce que nosotros (y Apple o Google, como proveedores de Tiendas de Aplicaciones, cuando corresponda) no tenemos ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte con respecto a la Aplicación y/o los Servicios.
13.1 No garantizamos la validez o compatibilidad de la Aplicación y/o los Servicios con su dispositivo y no somos responsables de los daños o pérdidas que surjan debido a fallos, errores, problemas en su dispositivo, en la Aplicación, en sistemas de información, en puntos de acceso en línea o en redes, errores de diseño, interfaz o enlaces, infecciones por virus, desconexiones de red, cortes de energía o fluctuaciones de voltaje, independientemente de si dichos daños o pérdidas eran previsibles o nos fueron comunicados.
13.2 Si descargó la Aplicación desde las Tiendas de Aplicaciones, reconoce que los proveedores de dichas tiendas no tendrán responsabilidad alguna por abordar cualquier reclamación relacionada con los Productos o con su posesión y/o uso de la Aplicación o de los Servicios, incluyendo, entre otros:
i. reclamaciones por responsabilidad del producto;
ii. cualquier reclamación de que los Productos no cumplen con requisitos legales o regulatorios aplicables;
iii. reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o normativa similar, sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 10.
13.3 Usted reconoce y acepta que hemos ofrecido la Aplicación y/o los Servicios y fijado sus precios basándonos en las exclusiones de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas en el presente documento; que dichas exclusiones y limitaciones reflejan una asignación razonable y justa del riesgo entre usted y nosotros; y que constituyen una base esencial del acuerdo entre usted y nosotros. No podríamos proporcionar los Productos en condiciones económicamente razonables sin estas limitaciones.
13.4 Podemos proporcionarle notificaciones por correo electrónico, mediante notificaciones dentro de la Aplicación o mediante publicaciones en nuestro sitio web. Las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas veinticuatro (24) horas después de su envío. Usted es responsable de proporcionarnos datos de contacto correctos en todo momento. Las notificaciones a través de la Aplicación se considerarán recibidas en el momento en que las lea o visualice. Las notificaciones publicadas en nuestro sitio web se considerarán recibidas diez (10) días después de su publicación inicial. Nos reservamos el derecho de determinar la forma y el medio de notificación a nuestros usuarios.
13.5 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos los Términos revisados en nuestro sitio web y notificaremos dichas modificaciones por correo electrónico o mediante una notificación en la Aplicación. Los Términos revisados entrarán en vigor tras el período de notificación correspondiente, a menos que usted los acepte expresamente antes haciendo clic en el botón de aceptación (cuando corresponda). Su aceptación expresa o su uso continuado de los Productos tras el período de notificación constituirá su aceptación de quedar sujeto a los Términos revisados.
13.6 Usted no podrá ceder estos Términos ni ningún derecho u obligación derivado de ellos. Nosotros podremos, a nuestra entera discreción, ceder estos Términos y cualquier derecho derivado de ellos a cualquier tercero sin previo aviso, y usted otorga su consentimiento para dicha cesión. En caso de cesión a un tercero, podrá terminar el uso de los Servicios y de la Aplicación eliminando su cuenta.
13.7 Estos Términos y nuestras demás políticas mencionadas en el presente documento constituyen el acuerdo completo respecto a las materias tratadas. Estos Términos solo podrán modificarse mediante un documento escrito firmado por ambas partes, salvo lo dispuesto en la sección de Modificaciones anterior. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, dicha disposición se modificará únicamente en la medida necesaria para hacerla aplicable y no afectará a la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor.
13.8 Las disposiciones mencionadas en estos Términos se aplicarán en la medida en que estén permitidas por la ley aplicable. En caso de que ciertas disposiciones no estén permitidas, dichas disposiciones no se aplicarán a usted, mientras que las demás continuarán aplicándose.
13.9 El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a una disposición de estos Términos solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por nosotros.
13.10 Los encabezados utilizados en estos Términos se emplean únicamente por conveniencia y no forman parte de los Términos ni limitarán o afectarán de otro modo a ninguna de sus disposiciones.
13.11 Usted reconoce que las obligaciones que asume en estos Términos tienen una naturaleza única e irreemplazable, y que su incumplimiento nos causaría un daño irreparable que no podría compensarse únicamente mediante daños monetarios. Por lo tanto, tendremos derecho a solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas (sin obligación de presentar garantía o caución) en caso de incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte.
13.12 Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación irlandesa. Si usted actúa como consumidor y las normas obligatorias de protección al consumidor en su país de residencia contienen disposiciones más favorables para usted, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de la legislación irlandesa.
(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)
Por la presente notifico que cancelo mi contrato para el suministro del siguiente servicio: _____
Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel): _____
Estos Términos de Servicio fueron modificados por última vez el 31 de diciembre de 2023.